客户服务中心11185　　邮政特快专递

　　邮政特快专递是邮政实物传递业务中速度最快的一项新业务。由全球邮政共同创办，万国邮政联盟将其纳入世界邮政的业务范围，使用统一的名称（英文名称是Express Mail Service，"特别邮件服务"，简称"EMS"）业务徽标。目前已形成庞大的全球速递服务网络，通达国际上200多个国家和地区，国内2000多个大中城市。全省131个地、市、县邮政局已全部开办此项业务，建立了全国统一的速递业务特服电话 "11185" （办理上门揽收服务、业务咨询、查询、投诉及索赔等综合性服务）。

　　收寄范围

　　各类信函、文件资料、金融帐单、结算凭证、合同、图纸、提货单、通知书、法院传票、电信帐单、请柬、稿件、证明、纳税申报资料、身份证资料及身份证寄递、邮票寄送、机票（火车票）、各种广告专送等信息传递，以及法律、业务处理规则规定的禁、限寄范围以外的各类货物、货样、礼品、和"名、优、土、特"产品的邮寄等，均可作为特快专递邮件寄递。

　　付费方式

　　交付现金和记帐两种方式。

　　收寄服务方式

　　特快专递邮件按给据邮件收寄。有三种收寄方式。一是营业窗口交寄：寄件人到就近邮局办理寄递手续。二是到户揽收：邮政服务人员到寄件人处上门收取邮件的一种优质服务。三是设置代办点：在使用特快专递业务较多的单位，邮政为方便用户而在该单位设置代办点，用户可就地交递。

　　报刊撤回

　　报刊出版并已送交邮局指定地点验收后，因故要求收回报刊社处理的业务变动。报刊社提出报刊撤回须有正式书面通知，邮局按《邮政企业发行国内报刊规定》来办理，并按规定收取变动手续费。

　　1.对尚在出版地待发的报刊，立即停发，由报刊社处理。

　　2.对已经发运的报刊，如需各地邮局停送、停售，通知所用的电报费用由报刊社负担。停送、停售的报刊由邮局就地妥善处理。

　　3.对已经投给订户和已经售出的报刊，不予收回。

　　4.对撤回、停送、停售的报刊，报刊社应负责重印补发。重印补发的报刊另收一次发行费。不能重印补发的，报刊社应刊登启事公告读者，邮局不再向订户退款。